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Recensioni Connext (5)

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4.6
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Chris B.
CB
Chief Financial Officer
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Eccellente Supporto al Personale, Grande Valore"
Cosa ti piace di più di Connext?

Amo l'ottimo servizio clienti che Connext fornisce. Organizzano riunioni per discutere il processo e rispondere a qualsiasi domanda, e sono molto amichevoli e professionali. Apprezzo che forniscano personale contabile e finanziario offshore molto qualificato e a un costo ragionevole. Gestiscono tutto con i candidati, inclusi stipendio, benefici e tecnologia, e organizzano anche i colloqui iniziali. Rendono le cose il più indolori possibile per il responsabile delle assunzioni prendendosi cura di tutti i dettagli. Sono reattivi, amichevoli e professionali, e ho intenzione di lavorare con loro per un'esigenza di HR Manager in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Connext?

Forse rispondere un po' più velocemente con candidati qualificati. I candidati avevano le qualifiche corrette, ma potrebbero fornire le informazioni sui candidati più rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kelly B.
KB
Senior Contact Center Manager
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Partner flessibile che migliora le operazioni"
Cosa ti piace di più di Connext?

Apprezzo molto la flessibilità di Connext, l'approccio collaborativo e la loro capacità di integrarsi nelle nostre operazioni esistenti. Sono stati efficaci nell'affrontare aree come la collaborazione, la flessibilità e la reattività, il che ha rafforzato le nostre operazioni quotidiane e l'allineamento. La loro disponibilità a collaborare, ad adattarsi ai nostri processi e a incorporare feedback è impressionante. L'esperienza di Connext nelle operazioni dei contact center, in particolare nel supporto omnicanale, consente loro di gestire efficacemente un'ampia gamma di interazioni con i clienti. I loro team lavorano senza soluzione di continuità attraverso telefono, email e chat per fornire un'esperienza di supporto completa. Il livello di coinvolgimento e apertura alle iniziative di coaching e formazione ha supportato il miglioramento continuo delle prestazioni e l'integrazione con i nostri flussi di lavoro. Connext ha migliorato la nostra flessibilità operativa e ha agito come un partner collaborativo, il che è fondamentale in un ambiente frenetico. Mostrano costantemente la volontà di evolversi insieme alla nostra attività, cosa che apprezzo molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Connext?

Se dovessimo identificare aree di miglioramento, la più grande opportunità sarebbe intorno alla coerenza e a un allineamento più profondo con i nostri standard. Sebbene le prestazioni siano generalmente forti, garantire un'esecuzione più coerente tra tutti gli agenti, in particolare nella qualità, nell'adesione ai processi e nell'attenzione ai dettagli, avrebbe un impatto significativo sui risultati complessivi. Questo include cose come la gestione accurata dei casi, un seguito approfondito e il mantenimento di un approccio orientato al cliente in ogni interazione. Un'altra area di opportunità è la conoscenza del prodotto e l'immersione nel marchio. Poiché il nostro marchio è molto orientato all'esperienza, con un forte focus sullo storytelling, sull'unicità del prodotto e sullo stile di vita Endless Vacation, un investimento continuo nella formazione sui prodotti aiuterebbe gli agenti Connext a offrire un'esperienza cliente più coinvolgente e in linea con il marchio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Consulenza
PC
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Onboarding veloce e strutturato con un team reattivo"
Cosa ti piace di più di Connext?

Il team di sviluppo aziendale ha risposto rapidamente e il processo di onboarding è stato gestito in modo molto strutturato, il che suggerisce un'organizzazione matura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Connext?

Il gruppo di candidati che corrispondevano veramente ai requisiti del lavoro non era molto ampio. Anche se c'erano molti candidati, meno di una manciata di candidati è stata inoltrata all'azienda per i colloqui durante le prime tre settimane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JA
Recruiter
Personale e reclutamento
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Benefici di Connext"
Cosa ti piace di più di Connext?

È molto utile creare intere nuove classi di applicazioni blockchain

Facile da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Connext?

Tuttavia, ci sono anche alcuni potenziali svantaggi, tra cui sfide di comunicazione, preoccupazioni per la sicurezza, mancanza di controllo, affidabilità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Outsourcing/Offshoring
AO
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Miglior Modello di Outsourcing"
Cosa ti piace di più di Connext?

È molto utile coprire le posizioni aperte in base alle esigenze del cliente.

Facile da usare e molto utile per i principianti per imparare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Connext?

Nel frattempo, utilizzando Connext, stiamo affrontando alcuni problemi come la mancanza di controllo, visibilità e connessioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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